美团是怎么回应外卖员偷吃又吐回事件的

相信很多小伙伴都看到网上关于美团的外卖员偷吃又吐回的视频了吧？对于这样的事件是非常严重的！很多网友表示都很愤怒！那么美团是怎么回应的呢？下面就和小编一起来看看吧~！

近日，一名美团外卖小哥在送餐时，公然打开餐品，吃了两口之后，又将食物吐回餐盒。这一幕，被电梯监控摄录，被匿名网友发布到网上，引发舆论哗然。

事发后，市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人，责成企业迅速查清事实，及时报告当地公安等部门，严肃处理涉事人员，及时回应公众关切。记者最新了解到，美团已做出调查，并回应称，事发地为广东省清远市，经了解，外卖小哥因为当天丢失了第二辆电瓶车，才做出了不理智的举动。

美团是怎么回应的

美团点评集团召开工作落实会，按照约谈内容，逐条严格制定落实计划，举一反三，吸取教训。

首先是道歉。美团方面表示，这一事件暴露出美团外卖在送餐人员培训管理方面还存在短板，就此事件，美团点评集团向消费者和公众诚挚道歉，对政府的约谈内容坚决落实，对媒体的监督真诚感谢。

第二是再调查。公司集团食品安全团队派人赶到清远，代表集团向事件消费者当面道歉，并在当地配合集团调查小组再调查工作。对事情发生的全过程再调查，报告并配合当地相关政府部门，依法依规严肃处理此事。调查工作最晚在本月31日前完成，“调查报告”将交相关政府部门和媒体。

第三是加速推进餐盒、餐袋封条的工作。年底前，至少在30个城市落地。

第四是进一步加强骑手行为守则培训考试工作，坚决执行“月月考，考过上岗”。

第五是加强骑手心理辅导。在12月31日前开通骑手心理热线，对送餐员提供心理咨询服务，疏导不良情绪，工作时间可以闪电响应。

网友评论

真是吃东西不好吃都不敢给差评的，商家个人信息具体住址能不让商家知道么？又威胁又恐吓的，打电话给客服说是商家态度不好，你们客服弄个那你们也没办法解决，就是解决不了了，真是你们要客服干嘛的

我因昨天骑手态度不好给了一个差评，今天打电话来威胁我，本人保存了电话录音，如本人发生威胁实质情况，不排除使用法律途径维护自己的权利。

可惜我不能发图片，在规定时间迟到半小时，我退款，还打电话发信息骂人，还威胁我物业有我资料。提醒大家一句，外卖写几栋楼就好，自己下楼取，物业那边是不会透露信息的，这种事就报警，说人身威胁，出了事就找他

美团真是总有新花样，今天好好的突然说账号异常？黑号？昨天一天没点外卖账号就异常不能用红包了？私信没回音，打客服像是机器人不管问什么都是“建议更换手机号码和设备”……感觉自己在对牛弹琴[费解][费解][费解]，合着我得为美团外卖专门备个专机热线？

我就请问我什么都没说你们的送餐员骂我没素质这事情你们管不管，请问你们的送餐员和平台要脸吗

北京我已经连着三次外卖没送到，骑手就点送达了，打电话投诉也没用。你们对于这些问题对消费者权益就没有具体的保障吗？

因为送餐时间学生老师都在上课，所以所有的外卖集中放在我们楼层的前台外卖桌上。有一个美团外卖员已经连续在我们这偷了两次外卖。昨天又偷了我的外卖，有视频为证。电话投诉了现在还没有联系我。

有一次外卖点了汤面，粥，年糕等容易糊的食品，外卖员迟到了很久还没送来，店其实很近，我联系商家说退款，商家叫我先去投诉外卖员再考虑退不退，官方电话一直打不通，形同虚设。

10月29号17：55点的餐，到发这条微博为止餐还没有送到送餐员确点了已经送达，快三个小时了还没吃上饭，送餐员没联系过我，我想问问这是什么情况

以上就是小编为大家介绍的关于美团回应事件。想了解更多相关资讯，请多多关注我们佳人女性网吧~！