作家六六控诉京东售假是怎么回事 京东回应作家六六质疑

作家六六控诉京东售假是怎么回事

3月13日消息，女作家六六今日发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。京东方面称，已关注到此事，售后部门正在介入调查。

在文章中，这位消费者称，京东全球购宣传称"正品保证"、"假一罚十"，然而自己在京东上购买全球购不但买到了假货，还被拒绝假一罚十。

消费者称，自己在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。

消费者随后向商家质疑，在提交一系列证据后，商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝"假一罚十"。

该用户随后向京东客服投诉，然而客服也根据商家的说法称为发错货。消费者表示该客服不称职，对方则表示，"我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"

随后，该消费者继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服。结果收到的来电仍然是之前的51162号客服，该客服还称，"你投诉也没用，终归回到我手里。"

该消费者继续投诉，得到的回复则是，京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。对于"正品保证"、"假一罚十"的说法，消费者称，所有京东客服的回答都是："不知道。"

该消费者还表示，与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。

京东回复作家六六

昨日，知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文，指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉。今日京东在其京东黑板报公众号发文对此事进行了回应。京东称经过调查取证认为，六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经过调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。

网友热议：京东确实卖假货啊，去年在一家第三方店铺（丹妮奢品）买了一条施华洛世奇的跳动的心项链，发过来是假的，一眼就看出来了。卖家耍无赖不肯退货，我说我已经在专柜鉴定过，如果不退我就投诉，这才给我退了。这是我发现了，要是没发现不就糊弄过去了？这不叫售假吗？发错货？呵呵，如果消费者没有发现不就是将错就错了？买的1000元的东西，发个200元的东西！不是假货就不是欺骗了吗？你这比卖假货更可恶！完全就是当消费者是傻子，把消费者当冤大头，如果消费者没有发现就大赚一笔，发现就以发错货的理由应对！真是无赖到家哦