小鸣单车押金如何退换 小鸣单车押金退还流程

悦骑科技法定代表人关斌表示，目前小鸣单车已停止运营。此前累计收取用户押金金额8亿元左右，累计用户数量为400多万人，目前已退还八成用户押金，尚余70万用户的押金，目前已没有能力清偿押金，“我们的决定是破产清算。

小鸣单车收取消费者押金但未按规定开设押金专用账户，未将资金与企业自有资金进行严格区分，实施专款专用，致使押金处于无人监管、可随意挪用的状态。

在原告调查押金管理问题时，被告确认其账户性质为银行托管的资金账户。但是，经过调查，小鸣单车的押金账户只是一般账户，不是第三方监管的银行专用账户，其收取的消费者押金没有实施银行托管，对消费者、消费者组织均未能履行真实告知义务，侵害了消费者的知情权。

原告请求，小鸣单车立即停止拖延退还押金的行为，并对押金专款专用、即租即押，实施第三方监管，对新注册消费者免押金提供服务，并向公众赔礼道歉。

小鸣单车退款流程

1、打开小鸣单车APP，退出账户，再登录进去，点击钱包，看看押金的状态究竟是不是在“退款中”的状态，如果不是，说明之前的退押金流程有问题，再次退一下押金看看。

2.拨打400-086-6820后，按5，别管它的提示，按1，进入等待音，这时候会有两种结局：1、等待音响了一阵子后自动挂机了，2、有真人接电话了！

3、拨打12315投诉

总结

总结一下几点

1.官方微信那边的话可以作为一个诉求，但不要有太大希望2.官方微博那边多私信一下，如果刚好有发微博，抓紧在下面留言要退押金。一般前一两个人官微会回复。3.拨打400电话听录音的时候不要按押金退还，要按那个其他问题。他说目前服务的客户较多的时候不要挂机，按那个继续等待就会有人工4.人工服务的时候尽量把这个押金说的比较重要一些，比如生活费啊，急用啊之类的。当他们说什么跨平台一到七个工作日时，可以有意无意提一下许多人也有这个情况，以及自己和媒体的良好关系什么的。因为这个事情肯定是不好的，他们也必定想把这个压下去息事宁人。建议语气不要太暴躁，客服也只是为作孽的老板打工做事的。5.如果上述均无办法，可以找广州（注意！广州！）12345投诉。要按照他给的要求写完整整个过程。公司名称和地址具体查一下吧。拨打400电话时也可以提一下已经投诉的事情，可能有效果。