警察抓嫌犯向食客道歉 一个举动就赢得大家理解

　　网络配图

　　警察抓嫌犯向食客道歉引关注。9月4日,网上热传一段“重庆警方火锅店抓嫌犯后向食客致歉”的视频:一便衣男子在抓获嫌犯后,双手合十,向聚集在一起的食客道歉。当晚,重庆警方通过官方微博证实了视频内容的真实性,并表示民警“只用了一个举动就赢得了大家理解和支持”。

　　在警民关系问题成为社会关注热点的当下，出现这样的新闻，无疑让人眼前一亮。警察按照正常程序执法，影响了火锅店里客人吃饭，甚至对火锅店里的设施造成了破坏。这种损害，在一些人眼中是执法过程中必要的伤害。重庆这位警察向食客道歉，并非因为有规定要求其必须道歉，而是他的“自选动作”。至于网上一片点赞，则毫无疑问地显示了公众对这种行为的期待。

　　期待意味着现实中的欠缺。将个别警察的“自选动作”，转化为普遍性的规范，才能更有力地回应公众的这种期待。

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　　警察抓嫌犯向食客道歉引关注。9月4日,网上热传一段“重庆警方火锅店抓嫌犯后向食客致歉”的视频:一便衣男子在抓获嫌犯后,双手合十,向聚集在一起的食客道歉。当晚,重庆警方通过官方微博证实了视频内容的真实性,并表示民警“只用了一个举动就赢得了大家理解和支持”。

　　在警民关系问题成为社会关注热点的当下，出现这样的新闻，无疑让人眼前一亮。警察按照正常程序执法，影响了火锅店里客人吃饭，甚至对火锅店里的设施造成了破坏。这种损害，在一些人眼中是执法过程中必要的伤害。重庆这位警察向食客道歉，并非因为有规定要求其必须道歉，而是他的“自选动作”。至于网上一片点赞，则毫无疑问地显示了公众对这种行为的期待。

　　期待意味着现实中的欠缺。将个别警察的“自选动作”，转化为普遍性的规范，才能更有力地回应公众的这种期待。

　　在火锅店执法过程中，食客遭到惊吓，吃饭的心情受到影响，就餐的环境被干扰，虽然这种侵害很轻微，但是警方也要拿出行动回应和弥补。道歉显然是恰当的弥补方式。在现实中，不排除一些警察在执法时，缺乏对周边群众权益的关注，完成执法任务后理直气壮、大摇大摆地离开。尽管如此执法可能在程序上合法，却会让执法现场的群众“不开心”，并由此带来警民矛盾。

　　警民关系不光体现在警察与群众直接打交道的场合，也体现在群众作为第三方被动接触警察执法的情境中。警方不能只顾着完成执法任务，也要学会与“无关”群众打交道。执法行为一旦发生，身在现场的所有人都可能受到影响。重庆警方向执法现场的食客道歉，为警民沟通提供了一个值得借鉴的案例。下一步，不妨将这种做法写入规范，为构建良好警民关系提供更文明的指引。