ATM取出点钞券 取款机里为何出现数张点钞券？

　　昨日上午8时许，市民李先生在陕西中医药大学附属医院看病时，在大厅内的一台自动提款机上取钱，交易成功后，吐出来五张“钱币”。“咋是点钞券?”李先生说，他着实没想到，而这笔交易居然还成功了。随后，李先生打印了交易凭证，上面显示他卡上确实被取走500元，并且手机上很快也收到交易记录。

　　排在他后面的一位李姓老人也遇到了同样的情况。“我取了两次100元，出来了两张点钞券。”李姓老人说，发生这样的情况后，后面排队取钱的人才没有继续再在这台ATM机上取钱。“我按了取款机上的报警键，有人和我通话时还说机器坏着呢咋可能出钱。”李先生说，随后不久来了一名工作人员，把提款机关了，把里面的其他点钞券取走了。“工作人员说是机器出现故障了，会很快把钱退到我们的账户上。”李先生说。

　　昨日上午9时许，华商报记者赶到时，不少市民还在议论着这件事。华商报记者注意到，两位李先生取到的点钞券和真正的百元钞票大小无异，上面除印有点钞券三个大字外，还有中国人民银行及数字100等字样。

　　银行：维修故障后没把点钞券取出

　　“提款机内怎么会有点钞券呢?”带着疑问，华商报记者来到ATM机所属银行咸阳分行，相关工作人员解释，这台ATM机前几天出现了故障，随后他们联系厂家维修。“维修好后，要用专门的点钞券进行测试，机器的参数是按照这些点钞券设置的，所以可以吐出来，能交易成功。”该工作人员说，ATM机修好后，厂方人员没把点钞券拿出来就通知他们修好了。而银行方面不知道ATM机里有点钞券，两位客户正好来取钱，就将点钞券取走了。

　　“这是我们工作上的失误，事发后我们第一时间联系了客户，已经把钱退给他们了。”该工作人员称，事后他们调取后台交易记录发现，除上述两客户外，并没有其他人取钱时取出点钞券。

　　昨日下午，西安一家大型国有银行相关工作人员告诉华商报记者，一般情况下ATM机有故障，银行都会联系厂家人员前来维修，维修人员维修好后，通过真币或者点钞券进行测试，确认无故障并取出测试钞后，再通知银行。而银行确认是否故障排除时，也会用真币进行测试，确认没有问题后才会启用。

　　那么，ATM机既然能吐出点钞券，假币会不会被人为存进入而被别的客户取出来?对此，该工作人员说，ATM机的参数都是有严格设置的，假币是存不进去的。而银行方面在ATM机里放钱时，也有严格的流程，一般在放钱前也会对机器进行测试，确认无故障的情况下才会继续启用，而放钱的整个过程也会由多名工作人员在监控下进行操作。

　　冠字号是什么?

　　所谓的“冠字号”是指每张人民币上的汉语拼音字母与阿拉伯数字组成的一组符号编码，在目前使用的第5套人民币中，一般前4位用红色字体标注的汉语拼音字母与数字组合称为“冠字”，后面的黑色阿拉伯数字标注的称为“号”，合称“冠字号”。

　　据了解，全国商业银行早在2013年底前，就已实现取款机付出的100元面额人民币冠字号码可查询。截至目前，所有存取款一体机上的百元钞票冠字号码以及银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码均可查询。

　　取到假钞，也可以查冠字号

　　有关ATM吐假钞近年来不断热议的话题。其实，取款人一旦在ATM或者柜台上取到假钞，也是可通过上述的“冠字号”进行鉴别真伪的。

　　据了解，多家银行的多个网点的自助取款设备都已经实现打印冠字号的功能。取款人在取款设备取现后，屏幕上会显示“打印冠字号”的选项，选择后便会打印出一张如银行回执单一样的凭条，其中包含了交易时间、金额及所交易钞票的冠字号。

　　银行工作人员解释说，假如市民怀疑在ATM上取到假钞，打印下冠字号就对他们维权有利，因为它们不会重复且无法伪造。银行在给ATM清机加钞前，都会对所加现金通过A类点钞机或清分机进行清点，过机清点的钞票冠字号码都会保留在点钞机或清分机的存储卡上。

　　哪些ATM可以打印冠字号?

　　一位银行人士告诉记者，这可以通过ATM上贴有的标识来分辨：这种标识分为“蓝标”和“黄标”两类，其中贴有蓝色标识的ATM可以查询和打印冠字号，因为它能记录每笔业务对应的冠字号码信息。

　　不过，如果你是在贴有黄色标识的ATM取到假钞也不用急，黄标ATM能够为客户提供取款机所在清分周期中所有现钞冠字号码。尽管不能实现一一对应，但也能通过银行后台实现冠字号码查询。

　　当然，取款人一定要记得保存相应的业务回执凭证。不过，银行人士也提醒说，为避免夜长梦多，建议取款人养成当面点清钞票的习惯，一旦出现问题就及时向临近网点寻求帮助。