2017-08-30 18:04 来源:未知 责编:佳人编辑
周围的朋友是一个售后服务维修技术员,主要为银行服务,对一些点钞机 清分机 扎把机 捆钞机 还有一些办公用来装定凭证的各种装订机。
她说他们公司的,要是给你维修,肯定是尽最大能力给修好,其实没啥修的,主要是判断哪部分出问题,然后换个配件。
现在几乎都是哪里坏换哪里,很少有要修的。也是会偶尔有一些头疼的问题,啥都好好的,就是不正常工作。
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经验很重要,可能就是一点点问题,你没发现。就像有些回答说的一样,能快速准确的判断出问题在哪是最重要的。虽然是认真修好,但也是很有猫腻的。比如在保修期的机器,没得说,服务肯定要做好。猫腻就在过保的机器上,一般客户发现问题会找客服,客服解决不了的问题,基本上他们已经确定是哪里出现问题,我们直接过去维修。
价格也是他们谈好的,可是我们去维修的时候,可能发现根本不是客服说的那种问题,也可能什么都不用换,把主板上线头拔插一下就好,或者是进灰了清理一下就好了。可是还是会说给你换了这个那个的。
还有一种情况,就是市内的。有个专门的师傅负责市内的维护,他是个老江湖,我跟他一块出去过几次,很有套路的,本来公司产品卖出去之后保证终身上门服务,只要不换配件我们不收钱,也不收上门费,只收配件费用。
所以,不收钱怎么赚钱呢,老师傅会先判断这个公司是个什么样的公司,舍不舍得花钱,能花多少钱。然后再给判断这个机子要换什么。几乎不用管这个机子哪里坏了,就会直接说现场解决不了这个问题,需要带回公司维修。
带走之后再给联系说哪里坏了需要换什么。一般只要带走,费用不会低于一千。有的公司大一点,或者是银行啊,税务局啊之类的国家单位,会更高。
有的时候挺可恶的,机子没问题,有的地方没操作好,带回来再送过去就要收一两千。客户是啥都不懂,他们说什么就是什么。
所以修理需谨慎啊~