3.1公里付4万多元 男子惨变冤大头该找谁来埋单

3.1公里付4万多元，还能不能愉快地坐网约车？客人没享受到坐车服务却得付4万多元，到底是网约车系统出现故障了还是被无良司机恶作剧了？重庆一男子近日通过“易到”软件打车，左等右等等不来网约车司机，打过去对方却说已经接错人了，叫他把订单取消，男子另打出租车回家，事后向客服投诉，但是之后却无端端多出了4万多元车费，这到底是怎么回事？

3.1公里付4万多元

3.1公里付4万多元，难道无辜的男子真的要为天价网约车费埋单？近些年，关于网约车的负面新闻可谓层出不断，像这种订单无缘无故照常计价的案例也是不胜枚举，这不明摆着是抢钱？对于这笔多出来的天价车费，如果男子含泪埋单，那岂不成了名副其实的冤大头？对此，“易到”方面又是如何回应的？

3.1公里付4万多元

去年11月13日22点左右，赵先生从重庆北站，通过“易到”打车软件叫车，准备回新牌坊。一辆渝D牌照的白色标致408轿车接了单，司机谭师傅当时在黄花园附近。不过等待了许久，赵先生都没有等来这辆轿车。打电话过去，谭师傅说已经接到了一个人，并去往目的地。“我告诉他应该是把人接错了，他说让我自己取消订单。”

赵先生当时没有同意，认为订单出问题并非自己的过错，他还是要求对方来接他。而谭师傅也没有再去接赵先生，赵先生只好打出租回家。当晚，赵先生将这一情况投诉给易到客服。到了第二天，易到工作人员回电话表示，会对谭师傅进行处罚，具体处罚结果随后会给予答复。

在等待答复的同时，赵先生时而也会使用易到APP网络约车，大约半个月后，他接到了易到对于谭师傅的处理结果——罚款500元，并学习一段时间。不过在整个过程中，这笔订单也一直没有被取消，直到12月3日那天，赵先生收到一条信息，提醒赵先生11月13日的那笔订单已经由谭师傅开始起步计价。

赵先生没有在意，毕竟这笔订单存在问题，谭师傅也受到了易到的处罚。

虽然赵先生没有当回事，但软件却依旧在进行计价。直到66天后，这次“行程”走到终点。今年2月8日上午，赵先生收到行程结束的消息，打开易到APP，把他吓了一跳——由谭师傅完成的此次“行程”中，共行驶3.1公里，用时1598小时13分钟（从2016年12月3日19点03分至2017年2月8日9点16分），费用总计40838.66元。刨去此前预存的230.05元，赵先生还需要支付40608.61元。

3.1公里付4万多元

对于这笔用车费，都没上过车的赵先生自然不会认可。但他也有些担心，如果他不去支付这笔费用，是否会影响个人信用问题。

随后，通过易到APP与在线客服取得联系，12点44分，易到的工作人员打来电话，表示将在事情调查清楚后，再进行联系。截至昨天18点，暂未接到对方工作人员的电话，回拨当时联系的号码，提示只能呼出不能呼入。

赵先生表示易到工作人员也用相同的电话号码与他联系了。“那个司机给易到说，是车坏了导致接单出了问题。”赵先生称对方表示，将为他取消订单，并将已经结付的230.05元退回账户，并补偿100元的优惠券。赵先生拒绝了，他希望得到易到的一个说法：“从当初第一次投诉时到现在，为何会出现这一情况，为何存在费用异常时，没有及时发现。”

对于赵先生的诉求，易到工作人员回复表示，将反馈给相关部门，做进一步处理。