假期培训迎投诉高峰：无办学资质 天价包过存蹊跷

每到假期来临，那些培训班就别提多火了。为了能让孩子考个好学校，不少家长愿意花大价钱送孩子去培训班。不过，在假期培训的同时也迎投诉高峰期。据了解，一些培训班存着着不规范现象，不仅没有给孩子提高成绩，还侵害了消费者权益。一些培训班甚至没有办学资质，培训老师也是大学请来的兼职。一些天价的包过班更是谋取暴利的手段，想要退款可就难上加难。

假期培训迎投诉高峰

仅注册“教育信息咨询公司”

属无资质办学

山东德州市民赵女士近期发现自己可能遇到了一场骗局。寒假开始后不久，为了让初三的女儿能在中考取得好成绩，赵女士花费近3000元给女儿报了一个全科辅导班，辅导班声称授课老师来自几所重点中学，能在短期内让学生每科成绩提高20分。

然而让赵女士感到诧异的是，两周的辅导下来，女儿告诉她不仅感觉没学到有用的内容，授课老师对中学的考试内容似乎也不太了解。“我感觉有点纳闷，就去了一趟那个辅导班，发现授课老师基本都是从大学里找来的学生兼职，根本不是中学教师。”赵女士告诉记者，在她向消保部门投诉后，相关部门还发现这家培训机构根本没有办学资质，不仅涉嫌虚假宣传，还是违规办学。

德州市消费者权益保护委员会秘书长贾通洲告诉记者，每年寒暑假是教育培训行业的“旺季”，随着教育培训市场的不断发展，各类科目补习班、特长班层出不穷，一些教育机构看似正规，其实在办学资质和师资配备上，存在不小的问题。

“从最近一段时间的消费者投诉情况来看，有培训机构存在资质欠缺的问题，是假期培训投诉的一个重点。”据贾通洲介绍，正规的培训机构开展教育培训，需要教育主管部门审批，但一些机构以在工商部门注册的“教育信息咨询公司”的名义，开展“教育培训”工作，属于无资质办学，教学质量很难保障。

采访中有家长反映，违规办学机构的教学地点往往设在居民区或临时租用的办公区，教师也多是兼职，无论是地点还是人员流动性都很大。一位家长告诉记者，很多机构在假期前就在学校附近发放传单，并用“名校师资”“高通过率”“短期包会”等标语，肆意夸大师资力量和培训效果，误导了不少家长。

假期培训迎投诉高峰

“保过费”上万元

想退费没那么容易

记者采访发现，除机构违规办学问题外，一些培训机构在招生过程中，设下“霸王条款”，通过宣传“保过”“不通过全额退款”等“承诺”，收取高额学费，但在退款环节却设置“消费陷阱”，一旦有学员想退费，经常遇到纠纷。

“所谓的‘保过费’一般都在上万元左右，价格超出了普通学费定价标准太多，是不合理的。”贾通洲告诉记者，“保过费”是很多培训班收入的重要来源，由于数额高，只要招到一定数量的生源，就能有高额的收益，也驱使很多培训机构编造夸张的宣传标语来吸引学生。“但如果有学生想退款，这些机构会拿出之前的协议，以先前约定好的交费后不能退费，或免费再续课一年等理由推诿。”贾通洲说。