骑单车被扣1078元 共享单车再曝扣费乱象令屌丝直呼伤不起(2)

无奈之下，王女士只得上网求助。网友猜测是车锁没锁好，导致计时不断。王女士解释：“1078元扣款只是哈罗单车APP系统里的扣款，并非从自己银行卡或支付宝划走了，也就是说，我花了220元钱骑了4次单车，还欠哈罗单车1068元。”

王女士说，按照正常计时收费，自己应该支付2元，卡内余额应该还有18元才对。虽然没有实质性的转账，但王女士原先支付的199元押金也无法取出，必须支付欠款，才能继续使用哈罗单车，或者取出押金。

那么，到底是什么原因导致王女士使用的这辆哈罗单车不断累积收费呢？有网友猜测，“手机没电，虽然锁了，但意味着没还车，时间就累计上去了，你一锁，但没还，人家怎么知道你还没还车，系统提示还在使用中呢。”

骑单车被扣1078元

也有使用过几次哈罗单车的网友指出，锁车并不需要手机操作，直接锁车就行，“当然，忘锁车不停扣费计费不设上限肯定是不合理的。”前天下午，记者联系到哈罗单车资深公关经理刘先生，将王女士的遭遇反映给他。

刘先生查看后台后解释到，这辆哈罗单车不断计费扣款的原因是王女士当时没有将车锁关死。“王女士使用后，停放在比较偏僻的梅墟路，很长时间里没有继续被人使用，根据哈罗单车的计费标准，1元/半个小时，20多天下来，也就是1000多元了。”刘先生说，通常情况下，单车关锁后，APP系统会自动将计费结束的通知发送到客户手机应用上，王女士不知晓的原因，可能是没有开启APP通知允许。

“接下来，我们会加强这一块服务，可能会利用手机短信来发送结费通知，确保客户及时确认消费内容。”刘先生提到，春节期间，公司内值班人员较少，所以没有能及时处理王女士的反馈，对此，也已对王女士表示了歉意。目前，已经为王女士取消了关锁后产生的费用。