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"光明区信访局"已整改 看看它现在的样子

2017-04-18 16:01 来源:互联网 责编:独家记忆 

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导读:近日,郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖。因该处服务窗口低矮,缺少便民座椅,且有玻璃阻隔,前来办理业务的市民不得不扭着身子。

  近日,郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖。因该处服务窗口低矮,缺少便民座椅,且有玻璃阻隔,前来办理业务的市民不得不扭着身子,趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流,像极了热播剧《人民的名义》中的“光明区信访局”现实版。4月17日,星期一,正值市民办事高峰,记者实地探访该办事大厅,发现网友反映的问题已得到整改,但仍有不少市民把便民座椅搁置一旁,愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。

"光明区信访局"未改之前

"光明区信访局"未改之前

"光明区信访局"已整改

"光明区信访局"已整改

  来办事的人太多了,环境很嘈杂,我趴在服务窗台上能离工作人员更近些,能听清工作人员说话,方便双方交流。”前来更换社保卡的市民吴静表示,她趴在服务台上是无奈之举,“来办事的人太多了,等了那么久,轮到我就想尽快办完,早点走,坐不坐都无所谓的。”

  “靠近点说话心里才踏实嘛,显得亲近,也希望工作人员能听清我的诉求,尽快帮我办好事情。”市民周琦认为,中国人的交流习惯就是靠近点说话,所以才导致很多市民还是愿意趴在服务台上,不愿意坐在椅子上。图为整改前的办事大厅,玻璃围挡阻碍了办事者与工作人员交流。

图为《人民的名义》中光明区信访局的窗口设计

图为《人民的名义》中光明区信访局的窗口设计

  郑州市社会保险办事大厅工作人员乔梁称,该处服务窗口属于郑州市人力资源和社会保障局数据管理中心,共有8个工位,集中办理社保卡更换、挂失等业务,与民众利益息息相关。近期,因为市民集中更换新社保卡,来办事的民众呈现“井喷”态势。图为整改前的办事大厅。

  “我们早上9点上班,不到11点叫号已经到200号了,一天里来办事的市民很多。”乔梁表示,为了维持现场秩序,大厅已经增派安保人员,组织市民有序排队等候,但是仍有心急的市民没有站在一米黄线以外等候,着急地往服务台前凑。

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